PLATNÉ OD: 01.01.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Szabó László EV. (ďalej len „Poskytovateľ“) a Zákazníka (ďalej len „Zákazník“), ktorý využíva elektronické obchodné služby poskytované prostredníctvom webovej stránky https://playpack.sk/ (Poskytovateľ a Zákazník sú ďalej spoločne označovaní ako „Strany“).

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby, ktoré sú realizované prostredníctvom webovej stránky https://playpack.sk/, bez ohľadu na to, či sú poskytované z Maďarska alebo zo zahraničia, Poskytovateľom alebo jeho spolupracovníkmi.

Údaje Poskytovateľa:

Názov: Szabó László EV.

Sídlo a korešpondenčná adresa: 1193 Budapešť, Vécsey utca 27.

Dátum začatia podnikateľskej činnosti: 02.05.2019

Číslo registrácie: 53630106

Daňové identifikačné číslo: 69749368-1-43

VAT: HU69749368

Zákaznícky servis: viď podrobnosti v bode 1.7

Telefónne číslo: +36 30 594 5818

E-mailová adresa: info@playpack.sk

1. Všeobecné informácie a vznik zmluvy medzi stranami

1.1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky elektronické obchodné služby poskytované na území Slovensko prostredníctvom webovej stránky https://playpack.sk/ (ďalej len „Webová stránka“), konkrétne cez internetový obchod Play Pack (ďalej len „Play Pack e-shope“).

Tieto VOP sa vzťahujú aj na všetky obchodné transakcie realizované na území Maďarska medzi Stranami definovanými v tejto zmluve. Nákup v e-shope Play Pack sa riadi zákonom č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a niektorých aspektoch informačnej spoločnosti.

1.2. Nákup v e-shope Play Pack je možný len prostredníctvom elektronicky odoslanej objednávky, v súlade s týmito VOP.

1.3. Väčšina služieb e-shopu Play Pack je dostupná všetkým používateľom aj bez registrácie. Niektoré služby však vyžadujú registráciu (a následné prihlásenie), pričom registráciu môže vykonať každý v súlade s týmito VOP.

1.4. Po zadaní objednávky je možné zmluvu až do jej splnenia voľne a bez následkov upravovať alebo zrušiť. To je možné vykonať telefonicky alebo e-mailom.

Zmluva uzatvorená medzi Stranami pri kúpe tovaru v maďarskom jazyku sa považuje za písomnú zmluvu. Poskytovateľ ju eviduje a uchováva po dobu 5 rokov od jej uzatvorenia.

1.5. Jazykom zmluvy je maďarčina a slovenčina.

1.6. Poskytovateľ nepodlieha žiadnemu správaniu sa podľa etického kódexu.

1.7. Kontaktné údaje zákazníckeho servisu

– Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: Po-Ne: 0:00 – 24:00

– Webová stránka: https://playpack.sk/#kontakt

– E-mail: info@playpack.sk

2. Proces objednávky

2.1. Základné vlastnosti a charakteristiky zakúpených produktov, ako aj pokyny na ich použitie, sú dostupné na informačnej stránke konkrétneho produktu. Podrobné vlastnosti produktu sú obsiahnuté v priloženom návode na použitie.

Plnenie Poskytovateľa sa považuje za riadne, ak má produkt výhodnejšie vlastnosti, než sú uvedené na webovej stránke alebo v návode na použitie.

Ak máte pred nákupom akékoľvek otázky týkajúce sa tovaru, náš zákaznícky servis vám ochotne pomôže. K výrobkom, kde to vyžaduje zákon, poskytujeme návod na použitie.

Ak by ste omylom neobdržali povinný návod na použitie spolu s tovarom, okamžite nás kontaktujte ešte pred jeho použitím a my vám ho dodatočne poskytneme.

Ak potrebujete viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo vhodnosti ktoréhokoľvek produktu uvedeného na webovej stránke, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorého kontaktné údaje nájdete v bode 1.7.

2.2. Kúpna cena je vždy uvedená vedľa vybraného produktu a ak nie je inak uvedené, zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty (DPH).

Cena produktov nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ to nie je inak uvedené na finálnej stránke platby.

2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien produktov dostupných na webovej stránke s tým, že zmena nadobúda platnosť súčasne s jej zverejnením na webovej stránke.

Zmena neovplyvní nepriaznivo cenu už objednaných produktov. V prípade, že medzi iniciovaním online platby kartou, zaslaním potvrdenia o platbe a prevzatím produktu dôjde k zníženiu ceny, nemôžeme poskytnúť spätnú úhradu.

Bezpečnostná kontrola online platobnej transakcie trvá minimálne 24 hodín, pričom prevzatie produktu je možné až po jej dokončení.

2.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa na webovej stránke objaví chybná cena, najmä zjavne nesprávna cena, napríklad cena, ktorá sa výrazne líši od bežne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, alebo cena 0 € alebo 1 € v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu. V takom prípade môže ponúknuť doručenie za správnu cenu, pričom zákazník má právo od kúpy odstúpiť.

Obrázky produktov zobrazené na webovej stránke môžu byť iba ilustračné a môžu sa líšiť od skutočnosti.

2.5. Poskytovateľ akceptuje objednávky na svojej webovej stránke nielen od registrovaných zákazníkov, avšak na dokončenie objednávky je potrebné vyplniť všetky povinné polia týkajúce sa údajov zákazníka. (Ak zákazník vyplní niektoré polia nesprávne alebo neúplne, dostane chybové hlásenie od Poskytovateľa.)

Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie doručenia alebo akékoľvek iné problémy či chyby spôsobené nesprávne alebo nepresne poskytnutými údajmi zákazníka.

Zákazník si môže vybrané produkty pridať do košíka kliknutím na konkrétny produkt a následne na stránke s podrobnosťami o produkte stlačením tlačidla „Pridať do košíka“.

Obsah Košíka je možné prezerať a upravovať kliknutím na ikonu košíka v pravej časti webovej stránky, kde je možné zadať požadované množstvo jednotlivých produktov alebo odstrániť položky z Košíka („Odstrániť”).

Ak Zákazník dokončil úpravy obsahu Košíka, kliknutím na tlačidlo „Platba” sa zobrazí stránka, ahol sa musí prihlásiť na webovú stránku alebo sa zaregistrovať, aby mohol odoslať svoju objednávku. Následne si môže vybrať spôsob doručenia a zadať fakturačné a dodacie údaje.

Po zadaní všetkých potrebných údajov a výbere spôsobu doručenia môže kliknutím na tlačidlo „Pokračovať” zvoliť spôsob úhrady objednávky.

Po výbere spôsobu platby môže kliknutím na tlačidlo „Platba” prejsť na súhrnnú stránku, kde si pred odoslaním objednávky skontroluje svoje údaje, upraví fakturačnú a dodaciu adresu, vyberie spôsob platby a doručenia a môže pridať poznámku k objednávke.

Objednávka sa odošle a ponuka sa potvrdí kliknutím na tlačidlo „Dokončenie objednávky”. Odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo „Dokončenie objednávky” vzniká zákazníkovi povinnosť zaplatiť.

3. Oprava chýb pri zadávaní údajov

3.1. Zákazník má možnosť kedykoľvek opraviť chyby pri zadávaní údajov v e-shope v ktorejkoľvek fáze objednávky až do jej odoslania Poskytovateľovi (napr. odstránenie produktu z košíka kliknutím na tlačidlo „Odstrániť”).

4. Záväznosť ponuky, potvrdenie objednávok

4.1. Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie ponuky (objednávky) zákazníka automatickým potvrdzovacím e-mailom najneskôr do 48 hodín, pričom tento e-mail obsahuje:

– údaje zadané zákazníkom pri nákupe alebo registrácii (napr. fakturačné a dodacie údaje),

– identifikačné číslo objednávky,

– dátum objednávky,

– zoznam objednaných produktov, ich množstvo a cenu,

– náklady na doručenie,

– a celkovú sumu na úhradu.

Tento potvrdzujúci e-mail slúži iba na informovanie zákazníka o tom, že jeho objednávka bola prijatá Poskytovateľom.

4.2. Zákazník je oslobodený od viazanosti ponukou, ak bezodkladne, teda do 48 hodín, nedostane od Poskytovateľa samostatný potvrdzujúci e-mail týkajúci sa odoslanej objednávky.

4.3. Ak Zákazník už odoslal svoju objednávku Poskytovateľovi a zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, je povinný túto skutočnosť oznámiť Poskytovateľovi do 1 dňa.

4.4. Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronicky, na ktorú sa vzťahuje zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, ako aj zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a niektorých otázkach týkajúcich sa informačnej spoločnosti.

Zmluva patrí pod pôsobnosť vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

5. Podmienky doručenia a platby

Poskytovateľ dodáva objednaný tovar prostredníctvom prepravnej spoločnosti na adresu určenú zákazníkom v súlade s podmienkami uvedenými na stránke Podmienky doručenia a platby.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu poplatku za doručenie, pričom táto zmena nadobudne platnosť súčasne s jej zverejnením na webovej stránke. Táto zmena nem ovplyvní cenu už objednaných produktov.

5.2. Po potvrdení možnosti doručenia umožní Poskytovateľ zákazníkovi vybrať si približný časový interval doručenia, nie však konkrétny čas. Poskytovateľ nemôže garantovať doručenie v presne určený čas.

5.3. Služby objednané na webovej stránke Poskytovateľ vykonáva na mieste uvedenom v potvrdení objednávky, ktoré bolo zaslané e-mailom Zákazníkovi

5.4. Cena produktov objednaných na webovej stránke sa momentálne môže uhradiť aj platobnou kartou. Online platby kartou sa realizujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o platobnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Službu poskytuje spoločnosť Barion Payment Zrt, ktorá je inštitúciou pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.

5.5. Priemerná dodacia lehota je 2–5 pracovných dní. 

5.6. Zákazník si môže pozrieť ďalšie spôsoby platby a možnosti prevzatia poskytované Poskytovateľom na stránke https://playpack.sk/doprava-a-platba/.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Tento bod sa vzťahuje výlučne na fyzické osoby konajúce mimo rámca svojho povolania, zamestnania alebo podnikateľskej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, dostávajú, používajú alebo využívajú tovar a sú adresátmi obchodnej komunikácie či ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len „Spotrebiteľ“).

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru v nasledujúcich prípadoch:

a) pri kúpe jednotlivého produktu,

b) ak ide o dodanie viacerých produktov, pri poslednom dodanom produkte,

c) pri produktoch skladajúcich sa z viacerých položiek alebo kusov, pri poslednej dodanej položke alebo kuse,

d) ak je tovar dodávaný pravidelne v určitých časových intervaloch, pri prvej dodávke môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru ním alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom.

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy už v období medzi uzavretím zmluvy a prevzatím produktu.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v nasledujúcich prípadoch – ak ide o predaj zvukových alebo obrazových nahrávok, ako aj počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak Spotrebiteľ po doručení obal otvoril; – pri produktoch, ktoré neboli vyrobené vopred, ale boli vyrobené na základe individuálnych požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobené jeho osobným potrebám.

6.1 Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

6.1.1. Ak chce Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný odoslať Poskytovateľovi jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou alebo e-mailom) na kontaktné údaje uvedené na začiatku týchto VOP.

Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy včas, ak svoje vyhlásenie odošle Poskytovateľovi pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

6.1.2. Spotrebiteľ nesie zodpovednosť za preukázanie toho, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 6.

6.1.3. V oboch prípadoch Poskytovateľ bezodkladne potvrdí Spotrebiteľovi prijatie jeho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom.

6.1.4. V prípade odstúpenia od zmluvy písomnou formou sa toto považuje za platné v lehote, ak Spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi do 14 kalendárnych dní (vrátane 14. dňa).

6.1.5. Ak je oznámenie odoslané poštou, za rozhodujúci dátum sa považuje dátum podania na pošte, v prípade oznámenia e-mailom sa berie do úvahy dátum a čas odoslania e-mailu.

Spotrebiteľ by mal svoju zásielku odoslať ako doporučenú poštu, aby bolo možné hodnoverne preukázať dátum jej odoslania.

6.1.6. V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu vrátiť objednaný produkt Poskytovateľovi, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6.1.7. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ odošle produkt (doručí na poštu alebo odovzdá objednanému kuriérovi) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

6.1.8. Náklady na vrátenie produktu na adresu Poskytovateľa znáša Spotrebiteľ, pokiaľ sa Poskytovateľ nezaviazal tieto náklady uhradiť.

Na žiadosť Spotrebiteľa môže Poskytovateľ zabezpečiť organizáciu návratu produktu, avšak náklady na takúto prepravu znáša Spotrebiteľ. Poskytovateľ v tomto prípade nepreberá náklady na vrátenie produktu, ale poskytuje iba pomoc pri jeho organizácii, aby Spotrebiteľ nemusel riešiť samotný proces prepravy. Žiadosť Spotrebiteľa v tejto súvislosti spracuje zákaznícky servis Poskytovateľa.

6.1.9. Poskytovateľ nemá možnosť prevziať zásielky vrátené na dobierku. Spotrebiteľ nenesie žiadne ďalšie náklady spojené s odstúpením od zmluvy okrem nákladov na vrátenie produktu.

6.1.10. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, vráti Spotrebiteľovi všetky ním uhradené platby, vrátane nákladov na dopravu, s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že Spotrebiteľ si zvolil iný spôsob dopravy, než ktorý Poskytovateľ ponúkal ako najlacnejšiu bežnú možnosť dopravy.

Poskytovateľ je oprávnený zadržať vrátenie platby, kým neobdrží produkt späť alebo kým Spotrebiteľ hodnoverne nepreukáže, že produkt odoslal naspäť. Poskytovateľ zohľadní skorší z týchto dvoch dátumov.

6.1.11. Pri vrátení peňazí Poskytovateľ použije rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby. Použitie tohto spôsobu vrátenia peňazí neznamená pre Spotrebiteľa žiadne dodatočné náklady.

6.1.12. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty produktu iba vtedy, ak k nemu došlo v dôsledku používania presahujúceho rámec potrebný na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu.

6.1.13. Ak Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy po začatí plnenia v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, je povinný uhradiť Poskytovateľovi primerané náklady v rámci vyúčtovania.

6.1.14. Poskytovateľ môže požadovať náhradu za zníženie hodnoty spôsobené používaním presahujúcim rámec potrebný na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu, ako aj náhradu primeraných nákladov v prípade, že Spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie plnenia služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne uplatnil svoje právo na odstúpenie.

7. Záruka

7.1. Povinná záruka

7.1.1. Poskytovateľ má na základe Občianskeho zákonníka a nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.) povinnosť poskytnúť záruku na svoje produkty, čo znamená, že počas záručnej doby je zodpovedný za vady výrobku, pokiaľ nepreukáže, že chyba bola spôsobená nesprávnym používaním produktu.

7.1.2. Záručná doba (záručná lehota) začína plynúť odo dňa skutočného dodania, teda odovzdania produktu Spotrebiteľovi, alebo v prípade, že inštaláciu vykoná Poskytovateľ alebo ním poverená osoba, odo dňa inštalácie.

Trvácnymi spotrebnými tovarmi sú výrobky uvedené v prílohe k nariadeniu vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určité trvácne spotrebné tovary, na ktoré sa vzťahuje zákonom stanovená povinná záručná lehota v trvaní jedného roka. Nariadenie sa vzťahuje výlučne na nové výrobky predávané v rámci spotrebiteľských zmlúv uzavretých na území Maďarska a uvedené v prílohe tohto nariadenia.

Na vadu sa nevzťahuje záruka, ak jej príčina vznikla po odovzdaní produktu Zákazníkovi, napríklad ak vada vznikla:

– neodbornou inštaláciou (s výnimkou prípadu, ak inštaláciu vykonal Poskytovateľ alebo jeho poverený zástupca, alebo ak je neodborná inštalácia spôsobená chybou v návode na používanie a obsluhu)

– nesprávnym používaním, ignorovaním pokynov uvedených v návode na obsluhu, – nesprávnym skladovaním, nesprávnou manipuláciou alebo poškodením.

V prípade vady spadajúcej pod záruku má Zákazník právo:

– predovšetkým – podľa vlastného výberu – požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je realizácia zvoleného záručného nároku nemožná, alebo ak by spôsobila Poskytovateľovi neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s iným záručným nárokom, pričom sa berie do úvahy hodnota produktu v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujma na záujmoch Zákazníka spôsobená plnením záručného nároku.

– ak Poskytovateľ neprevezme záväzok na opravu alebo výmenu, alebo ak túto povinnosť nemôže splniť v primeranej lehote, pričom zohľadní záujmy Spotrebiteľa, alebo ak Spotrebiteľ stratil záujem o opravu alebo výmenu, môže – podľa vlastného výberu – požiadať o primerané zníženie kúpnej ceny, opraviť vadu na náklady Poskytovateľa alebo ju dať opraviť tretej osobe, prípadne odstúpiť od zmluvy. Z dôvodu zanedbateľnej vady nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Ak Spotrebiteľ uplatní nárok na výmenu do troch pracovných dní od nákupu (uvedenia do prevádzky) z dôvodu poruchy produktu, Poskytovateľ je povinný produkt vymeniť, pokiaľ porucha bráni jeho riadnemu používaniu.

Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranej lehote, pričom sa zohľadnia vlastnosti produktu a jeho očakávané použitie zo strany Spotrebiteľa, a to s ohľadom na jeho záujmy. Poskytovateľ by sa mal snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

Pri oprave môžu byť do produktu zabudované iba nové súčiastky.

Do záručnej doby sa nezapočítava čas opravy, počas ktorého Spotrebiteľ nemôže produkt riadne používať. Záručná doba sa v prípade výmeny (opravy) produktu alebo jeho časti začína znovu plynúť pre vymenený (opravený) produkt (jeho časť) a pre akékoľvek vady vzniknuté v dôsledku opravy.

7.1.3. Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ.

7.1.4. Poskytovateľ je oslobodený od záručnej povinnosti iba v prípade, ak preukáže, že príčina vady vznikla po vykonaní plnenia.

7.1.5. Zákazník však nemá právo uplatňovať súčasne nároky na zodpovednosť za vady a záručné nároky, ani nároky na zodpovednosť za výrobok a záručné nároky za tú istú vadu. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má Kupujúci právo na záručné nároky nezávisle od práv uvedených v bodoch 8.1 a 8.2.

7.1.6. Záruka neovplyvňuje uplatňovanie zákonných práv Zákazníka – najmä práv na zodpovednosť za vady, zodpovednosť za výrobok alebo nároky na náhradu škody.

7.1.7. Ak medzi stranami vznikne právny spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť mierovou cestou, Zákazník môže iniciovať konanie pred Zmierovacím výborom v súlade s bodom 11.2.

7.2. Dobrovoľná záruka

7.2.1. Poskytovateľ poskytuje na predávané produkty záruku (garanciu) v lehote uvedenej v popise produktu na Webovej stránke, ktorá môže byť dlhšia ako lehota stanovená vládnym nariadením. Poskytovateľ oznámi dĺžku záruky na jednotlivé produkty najneskôr pri ich prevzatí Zákazníkom prostredníctvom záručného listu.

8. Zodpovednosť za vady

8.1. Zodpovednosť za vady tovaru

8.1.1. Ak Poskytovateľ nesplní svoje povinnosti riadne, Zákazník môže uplatniť nárok na zodpovednosť za vady tovaru. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť svoje nároky na zodpovednosť za vady do dvoch rokov od prevzatia produktu za vady, ktoré existovali v čase jeho odovzdania. Po uplynutí dvojročnej premlčacej doby si už Zákazník nemôže uplatniť svoje práva na zodpovednosť za vady.

8.1.2. V prípade zmluvy uzatvorenej s iným ako spotrebiteľom môže oprávnená osoba uplatniť nárok na zodpovednosť za vady do jedného roka od prevzatia produktu.

8.1.3. Zákazník si môže podľa vlastného výberu vyžiadať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je plnenie zvoleného nároku nemožné alebo ak by to pre Poskytovateľa znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s iným nárokom.

Ak Zákazník nepožiadal o opravu alebo výmenu, môže požiadať o primerané zníženie ceny, opraviť vadu na náklady Poskytovateľa alebo ju dať opraviť tretej osobe, prípadne – ako poslednú možnosť – odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade zanedbateľnej vady.

8.1.4. Zákazník môže prejsť z jednej zodpovednostnej záruky na inú, avšak náklady na prechod je povinný znášať, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo k tomu neposkytol dôvod Poskytovateľ.

8.1.5. Zákazník je povinný oznámiť vadu Poskytovateľovi bezodkladne po jej objavení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia.

8.1.6. Zákazník môže uplatniť nárok na zodpovednosť za vady priamo voči Poskytovateľovi.

8.1.7. Do šiestich mesiacov od plnenia zmluvy nie sú na uplatnenie nároku na zodpovednosť za vady potrebné ďalšie podmienky okrem oznámenia vady, pokiaľ Zákazník preukáže, že produkt zakúpil od Poskytovateľa (predložením faktúry alebo jej kópie).

V takom prípade je Poskytovateľ oslobodený od zodpovednosti za vady len vtedy, ak vyvráti túto domnienku, teda preukáže, že vada výrobku vznikla až po jeho odovzdaní Zákazníkovi. Ak Poskytovateľ preukáže, že príčinou vady bol dôvod pripísateľný Zákazníkovi, nie je povinný akceptovať jeho nárok na zodpovednosť za vady.

Po uplynutí šiestich mesiacov od plnenia zmluvy je už Zákazník povinný preukázať, že ním zistená vada existovala už v čase plnenia.

8.1.8. Ak Zákazník uplatní nárok na zodpovednosť za vady len na oddeliteľnú časť výrobku z hľadiska uvedenej vady, tento nárok sa nepovažuje za uplatnený na ostatné časti výrobku.

8.2. Zodpovednosť za výrobok

8.2.1. V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) si Zákazník ako spotrebiteľ môže podľa vlastného výberu uplatniť nárok na zodpovednosť za vady podľa bodu 8.1 alebo nárok na zodpovednosť za výrobok.

8.2.2. Zákazník však nem má právo uplatniť si súčasne nárok na zodpovednosť za vady a zodpovednosť za výrobky za tú istú vadu.

V prípade úspešného uplatnenia nároku na zodpovednosť za výrobok môže Zákazník uplatniť nárok na zodpovednosť za vady voči výrobcovi v súvislosti s vymeneným produktom alebo opravenou časťou.

8.2.3. Ako nárok na zodpovednosť za výrobok môže Zákazník požadovať výlučne opravu alebo výmenu chybného výrobku. Pri uplatnení tohto nároku je povinnosťou Zákazníka preukázať existenciu vady výrobku.

8.2.4. Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nem má vlastnosti uvedené v popise výrobcu.

8.2.5. Zákazník môže uplatniť nárok na zodpovednosť za výrobok do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zaniká. Zákazník je povinný oznámiť vadu výrobcovi bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Vadu oznámenú do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bez zbytočného odkladu. Za škodu vzniknutú oneskoreným oznámením vady zodpovedá spotrebiteľ.

8.2.6. Zákazník si môže uplatniť nárok na zodpovednosť za výrobky voči výrobcovi alebo distribútorovi výrobku (Poskytovateľ).

8.2.7. Podľa Občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje výrobca a distribútor výrobku.

8.2.8. Výrobca, distribútor (Poskytovateľ) je oslobodený od zodpovednosti za výrobok iba vtedy, ak preukáže, že:

– výrobok nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci svojej obchodnej činnosti, alebo

– vada nebola v čase uvedenia na trh rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky, alebo

– vada výrobku vyplýva z právnych predpisov alebo záväzných úradných nariadení.

8.2.9. Na oslobodenie sa od zodpovednosti výrobca alebo distribútor (Poskytovateľ) musí preukázať aspoň jeden z uvedených dôvodov.

9. Zodpovednosť

9.1. Informácie uvedené na Webovej stránke boli zverejnené v dobrej viere, avšak slúžia výlučne na informačné účely, a poskytovateľ nezodpovedá za ich presnosť ani úplnosť.

9.2. Zákazník používa Webovú stránku výlučne na vlastné riziko a berie na vedomie, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za majetkovú ani nemajetkovú ujmu vzniknutú pri používaní stránky, okrem zodpovednosti za úmyselne spôsobenú škodu, hrubú nedbanlivosť, trestný čin, ako aj za porušenie zmluvy vedúce k ohrozeniu života, telesnej integrity alebo zdravia.

9.3. Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov Webovej stránky.

Zákazník nesie plnú a výhradnú zodpovednosť za svoje správanie, pričom v takomto prípade Poskytovateľ plne spolupracuje s príslušnými orgánmi pri objasňovaní porušení právnych predpisov.

9.4. Stránky služby môžu obsahovať odkazy (linky) na stránky iných poskytovateľov. Poskytovateľ nezodpovedá za postupy týchto poskytovateľov týkajúce sa ochrany osobných údajov ani za ich iné aktivity.

9.5. Poskytovateľ má právo, ale nie povinnosť, kontrolovať obsah, ktorý môžu Zákazníci sprístupniť na Webovej stránke počas jej používania, a má právo, ale nie povinnosť, hľadať známky nezákonných činností v súvislosti so zverejneným obsahom.

9.6. Z dôvodu globálneho charakteru internetu Zákazník akceptuje, že pri používaní Webovej stránky je povinný dodržiavať aj príslušné národné právne predpisy.

Ak je akákoľvek činnosť spojená s používaním Webovej stránky zakázaná podľa práva krajiny Zákazníka, za jej používanie nesie výhradnú zodpovednosť Zákazník.

9.7. Ak Zákazník zistí na Webovej stránke nevhodný obsah, je povinný to bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi. Ak Poskytovateľ počas svojho konania v dobrej viere považuje oznámenie za opodstatnené, má právo informáciu bezodkladne odstrániť alebo upraviť.

10. Autorské práva

10.1. Webová stránka je chránená autorským právom.

Poskytovateľ je držiteľom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazovaného na Webovej stránke a počas poskytovania služieb dostupných prostredníctvom Webovej stránky: akéhokoľvek autorského diela alebo iného duševného vlastníctva (vrátane všetkých grafík a iných materiálov, usporiadania a úpravy rozhrania Webovej stránky, používaných softvérových a iných riešení, nápadov, implementácií).

10.2. Obsah Webovej stránky alebo jej jednotlivé časti možno ukladať na fyzické alebo iné dátové nosiče alebo tlačiť na súkromné účely len s predchádzajúcim písomným súhlasom Poskytovateľa.

Akékoľvek iné použitie presahujúce súkromné využitie – napríklad ukladanie v databáze, šírenie, zverejnenie alebo sprístupnenie na stiahnutie, komerčné využitie – je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom Poskytovateľa.

10.3. Okrem práv výslovne stanovených v týchto VOP registrácia, používanie Webovej stránky ani žiadne ustanovenie VOP neposkytuje Zákazníkovi právo používať alebo inak nakladať s akýmkoľvek obchodným názvom alebo ochrannou známkou uvedenou na Webovej stránke.

Okrem zobrazenia v súvislosti s riadnym používaním Webovej stránky, potrebného dočasného rozmnoženia a vytvorenia kópie na súkromné účely nesmú byť tieto duševné diela bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa inak použité alebo komerčne využité.

11. Možnosti uplatnenia sťažnosti

11.1. Riešenie sťažností

Zákazník môže predložiť svoje spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti Poskytovateľa na nasledujúcich kontaktoch:

Zákaznícka podpora (Oddelenie služieb zákazníkom)

– Adresa: 1193 Budapešť, Vécsey ulica 27.

– E-mail: info@playpack.sk

Zákazník môže predložiť svoju spotrebiteľskú sťažnosť týkajúcu sa produktu alebo činnosti na kontaktoch uvedených v bode 11.1.

V súlade s platnými právnymi predpismi Poskytovateľ okamžite prešetrí ústnu sťažnosť (v predajni) a v prípade potreby ju vyrieši, pokiaľ to povaha sťažnosti umožňuje.

Ak Zákazník nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti alebo nie je možné okamžité prešetrenie sťažnosti, Poskytovateľ bezodkladne vyhotoví zápisnicu o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej. Ak ide o ústnu sťažnosť podanú osobne, jej kópiu odovzdá Zákazníkovi na mieste. Ak ide o ústnu sťažnosť podanú telefonicky, jej kópiu zašle Zákazníkovi najneskôr spolu s písomnou odpoveďou na sťažnosť podľa príslušných ustanovení.

Ústnu sťažnosť podanú telefonicky Poskytovateľ zaznamená k identifikačnému číslu predchádzajúcej objednávky, čím zabezpečí jej dohľadateľnosť.

Poskytovateľ je povinný písomnú sťažnosť preskúmať a poskytnúť vecnú odpoveď do tridsiatich dní od jej prijatia a zabezpečiť jej doručenie Zákazníkovi. Ak Poskytovateľ sťažnosť zamietne, je povinný svoje stanovisko k zamietnutiu riadne odôvodniť v odpovedi na sťažnosť.

Poskytovateľ je povinný uchovávať záznam o sťažnosti a kópiu odpovede na sťažnosť po dobu piatich rokov.

Poskytovateľ prijíma reklamácie predložené Zákazníkom prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 11.1. počas prevádzkových hodín zákazníckeho servisu.

11.2. Ďalšie možnosti uplatnenia práv

Ak sa spotrebiteľský spor medzi Poskytovateľom a Zákazníkom nepodarí vyriešiť prostredníctvom rokovaní, Zákazník má k dispozícii nasledujúce možnosti uplatnenia práv:

– Podanie sťažnosti na orgány ochrany spotrebiteľa.

Ak Zákazník zaznamená porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť príslušnému orgánu ochrany spotrebiteľa podľa svojho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti príslušný orgán rozhodne o vykonaní konania na ochranu spotrebiteľa.

– Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk): alternatívne riešenie sporov.

– Zmierovacie konanie.

Na účely mimosúdneho a zmierlivého riešenia spotrebiteľského sporu týkajúceho sa kvality produktov, ich bezpečnosti a uplatňovania pravidiel o zodpovednosti za produkty, ako aj uzatvorenia a plnenia zmluvy, môže Zákazník iniciovať konanie pred zmierovacím výborom pôsobiacim pri odbornej komore príslušnej podľa sídla Poskytovateľa.

Na účely pravidiel týkajúcich sa zmierovacieho výboru sa za spotrebiteľa považuje aj občianske združenie, cirkevná organizácia, bytové spoločenstvo, družstvo, mikro-, malé a stredné podniky, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú tovar alebo využívajú služby, ako aj subjekty, ktoré sú adresátmi obchodnej komunikácie alebo ponúk súvisiacich s tovarom.

Kontaktné údaje Budapeštianskeho zmierovacieho výboru:

– 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. poschodie, miestnosť 310.

– Korešpondenčná adresa: 1253 Budapešť, P.O. Box 10.

– E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

– Fax: 06 (1) 488 21 86

– Telefón: 06 (1) 488 21 31

Súdne konanie. Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu pred súdom v rámci občianskeho súdneho konania podľa zákona č. IV z roku 1959 o Občianskom zákonníku a zákona č. V z roku 2013 o Občianskom súdnom poriadku.

12. Ďalšie ustanovenia

12.1. Internetový obchod Play Pack funguje na informačnom systéme založenom na platforme Linux/PHP, ktorého bezpečnostná úroveň je primeraná, a jeho používanie nepredstavuje riziko. Napriek tomu odporúčame prijať nasledujúce preventívne opatrenia: používať antivírusové a antispywarové programy s aktuálnou databázou a inštalovať bezpečnostné aktualizácie operačného systému.

Nákup na Webovej stránke predpokladá, že Zákazník pozná technické a technologické obmedzenia internetu a prijíma riziká spojené s jeho používaním.

12.2. Poskytovateľ vo svojich kamenných predajniach a internetovom obchode prijíma objednávky len na množstvá určené na bežné domáce použitie.

12.3. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek jednostranne upraviť podmienky týchto VOP. Poskytovateľ informuje používateľov o zmenách e-mailom pred ich nadobudnutím platnosti. Po nadobudnutí platnosti zmien musia registrovaní používatelia pri prihlásení na stránku tieto zmeny výslovne akceptovať, aby mohli stránku naďalej používať.